Conditions de Livraison et de retour

CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE RETOUR

Tous nos produits sont fabriqués artisanalement en Colombie. Nous apportons la plus grande attention à leur qualité. Les délais tiennent compte du temps de fabrication et du délai de transport de la Colombie jusqu’à votre domicile. Ce délai peut varier de quelques jours. Nous vous informons de chaque étape de votre commande : mise en fabrication, envoi à votre domicile. Vous recevrez un numéro de suivi.

Pour les hamacs, le temps de livraison est d’environ 20 jours, pour les autres articles celui-ci est de 15 à 20 jours. Certains articles peuvent être disponibles en livraison directe sous 48 heures en fonction du stock, vous pouvez nous contacter :

• par mail : contact@umakii.com
• par téléphone ou Whatsapp : +33 6 63 89 49 64

Livraison en France : la livraison des articles UMAKII est effectuée par Mondial Relay, si vous souhaitez un autre mode livraison merci de nous l’indiquer lors de votre commande (Colissimo, Relais Colis).

Livraison en Union Européenne : la livraison des articles UMAKII est effectuée par COLISSIMO (Groupe La Poste).

Livraison hors Union Européenne : la livraison des articles UMAKII est effectuée par DHL, FEDEX ou UPS.

Garantie 14 jours satisfait ou remboursé 

Si vous n’étiez pas satisfait de votre produit à sa réception, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas.

Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés.

Les produits doivent impérativement être sur emballés pour le transport.

Pour des raisons de gestion, aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour, ou sans que nous ayons été informés. Merci de nous contacter par mail :contact@umakii.com avant votre retour. Nous vous indiquerons alors l’adresse pour le retour.

Nous vous rembourserons, (hors frais de retour) dès réception et vérification de votre colis.

Service Client

Avant, pendant et après votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez nous joindre par whatsapp au +33 6 63 89 49 64 du Lundi au Vendredi de 9h à 19h ou par email : contact@umakii.com

La politique de UMAKII est celle du 100% client satisfait. En cas de problème, aussi minime soit-il, afin de pouvoir vous garantir cette satisfaction totale contactez nous : nous vous répondrons avec plaisir !

Vos avis et remarques nous sont utiles afin de pouvoir améliorer nos services.

Paiement Sécurisé

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire et Paypal.

Les transactions passent par un site sécurisé.

UMAKII, RCS Nantes 792 820 029, siège social situé au 33 Boulevard Amiral Courbet, 44000 NANTES, France.

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